Возврат товара


Возврат товара
0 Comments

Возврат

 

Каждый покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или потребовать возврат денежных средств в течение 7 дней, после получения мебели. Условия возврата регламентируются законом «О защите прав потребителей».

 

Основные причины возврата мебели:

  1. Недоукомплектованность

В случае если список заказанного оборудования или материалов был нарушен, клиент имеет право потребовать возврат денег, назначить новые сроки, потребовать снижение цены. Если заказанная кухня была доставлена с отсутствием незначительных деталей, логичней снизить стоимость и заказать недостающие детали у другого представителя.

  1. Нарушены сроки поставки, оговоренные в договоре

Покупатель имеет право назначить новые сроки поставки и потребовать возврат денег, отказавшись от заказа.

Если кухня производится по индивидуальному заказу, клиент также имеет право потребовать возмещения ущерба (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Действительно, товар, произведенный по индивидуальному заказу вернуть не так просто, но каждый  случай стоит рассматривать отдельно, в особенности, когда нарушение сроков передачи товара происходит по вине изготовителя.

  1. Производственный брак

Ответственным лицом за качество товара является исполнитель. Поэтому переложить ответственность за производственный брак на фирму изготовителя не получится. Покупатель имеет право потребовать устранить возникшие дефекты в оговоренные сроки (обычно эти сроки оговариваются в договоре), попросить об уменьшении стоимости, вернуть изделие исполнителю и потребовать провести повторные работы.

 

Отказ от кухни в случае брака

Если недостатки являются существенными и требуют больших затрат на восстановительные работы, клиент может отказаться от кухни и потребовать возмещение средств, предъявив письменную жалобу с перечнем требований к исполнителю.

 

В случае возникновения вопросов, связанных с возвратом товара, обращайтесь к менеджерам нашей компании по телефонам, указанным на странице «Контакты».

Угловые кухни на заказ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *